流程優化是一項策略，通過不斷發展、完善、優化業務流程保持企業的競爭優勢。在流程的設計和實施過程中，要對流程進行不斷的改進，以期取得最佳的效果。對現有工作流程的梳理、完善和改進的過程，稱為流程的優化。流程優化不僅僅指做正確的事，還包括如何正確地做這些事。
為了解決企業面對新的環境、在傳統以職能為中心的管理模式下產生的問題，必須對業務流程進行重整，從質上反思業務流程，徹底重新設計業務流程，以便在當今衡量績效的關鍵（如質量、成本、速度、服務）上取得突破性的改變。
您在流程優化與制度優化時可能遇到的問題：
各個部門之間推委扯皮，部門間溝通不暢；
我們已經根據戰略進行了組織的調整，但集分權邊界、部門之間的責權利仍是不清，業務及管理運行仍是不暢；
我們想通過流程優化的手段，降本增效、提高快速響應市場的能力，企業內部多次努力，但效果不明顯；
流程運作復雜、效率低下、顧客抱怨等問題層出不窮；
我們的管理與業務運行中，存在很多問題，想用流程的手段來解決，但不知如何做？
我們要上ERP（或CRM或SCM…）系統，但我們的基礎管理比較差，上之前想做一個流程梳理，以推動IT系統的成功上線，怎么做？
瑞華公司可以提供的專業服務
瑞華公司針對客戶的不同情況、面臨的不同問題，提供定制性的流程管理咨詢服務，主要包括如下幾大類：
流程梳理：了解企業現狀；梳理企業分類、分級流程框架體系；梳理企業關鍵流程、配套表單、相關制度；梳理落實流程責任體系，達成順暢企業流程體系、建立流程持續改進機制的目標。
流程重組：基于企業戰略理解與現狀分析，結合企業內外部最佳實踐，基于流程重組的方法，進行企業業務模式評估與優化，進而優化企業管控模式、組織架構、關鍵流程，也可配套開展績效考評的優化。
流程優化：針對企業某一業務/職能領域、某一特定的目標或問題（如對大客戶的響應速度、降低采購成本等），結合企業內外部最佳實踐，進行問題深度分析診斷，進而進行相關的策略、模式、流程、制度、考評的優化與調整，以達企業某一關鍵目標點的系統改進與提升。
面向IT系統的流程梳理：是保障企業IT系統(ERP、CRM、SCM、OA等)成功實施的前奏。了解企業管理與IT現狀，確立擬實施的IT系統的管理目標。梳理與IT系統相關的流程清單、流程、價值、控制點、權限等，促進基礎工作提升，推動IT系統成功實施，達成預定的目標。
流程治理體系設計：梳理企業分類、分級流程框架體系，梳理落實流程責任體系，達成順暢企業流程體系、建立流程持續改進機制的目標。
制度體系梳理與優化建設：通過對流程梳理、流程優化與再設計，將企業配套的管理制度體系進行梳理、建設與完善，使制度體系與流程管理體系相配套。
瑞華公司幫您實現的價值和預期效果
集團管控模式、組織優化，真正落實到流程的執行中，建立客戶導向、高效的流程型企業；
解決企業業務運營與管理中的瓶頸問題，見到切實的效果；
規范、順暢企業流程及流程管理體系，解決業務及管理中的銜接問題；
梳理流程，達成預期的管理目標；
與流程優化成果配套的制度體系的梳理與完善保障流程優化的效果與執行；
建立企業流程持續改進機制，培養企業自己的流程管理內部顧問。
瑞華公司服務過的部分典型客戶
中油長城鉆井公司、山東省國有資產投資控股有限公司、齊魯電機有限公司、中國鐵通集團濟南工程分公司、滕州市城鄉供水中心、永昌路橋集團、威海云華房地產有限公司……